Pijok গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pijok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। এই তথ্যগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্ভব নয় কারণ এগুলো পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অপরিহার্য।

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি। এই তথ্য শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। KYC ছাড়া বড় পরিমাণ উইথড্র সম্ভব নয়।

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ, তারিখ, লেনদেনের আইডি এবং পেমেন্ট মেথড। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল পিন pijok কখনো সংরক্ষণ করে না – পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করে।

২সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pijok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনি যা ভাবছেন তার চেয়ে বেশি উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল ব্যবহারের তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক অফার জানানো: আপনার আগ্রহ ও ব্যবহারের ধরন বুঝে সংশ্লিষ্ট প্রমোশন বা বোনাস জানানো – তবে এটি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

pijok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না। ব্যবহারকারীর তথ্য pijok-এর নিজস্ব পরিষেবার বাইরে কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

৩তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

সরাসরি বলতে গেলে – pijok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনে শেয়ারও করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে, যারা একই গোপনীয়তার মান মেনে চলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে – শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবার জন্য, যারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

এই সব ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। pijok নিশ্চিত করে যে তথ্য পাওয়া প্রতিটি পক্ষই গোপনীয়তার একই মান বজায় রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pijok-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পরের বার একই ডিভাইস থেকে সাইট খুললে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য এই কুকিগুলো জরুরি। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেম সেটিং মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে প্রতিবার সেটিং নতুন করে দিতে হবে।

বিশ্লেষণ কুকি: pijok কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ ব্যবহার করছেন তা বুঝতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকি বন্ধ করতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপে কুকির বদলে ডিভাইস আইডি ও সেশন টোকেন ব্যবহার হয়, যা একই উদ্দেশ্যে কাজ করে। অ্যাপ আনইন্সটল করলে এই ডেটা মুছে যায়।

৫তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে

pijok ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে যাতে আপনার তথ্য ভুল হাতে না পড়ে।

ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: আপনার ডিভাইস থেকে pijok সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটা সেই একই মান যা ব্যাংক ও সরকারি পোর্টাল ব্যবহার করে।

স্টোরেজ নিরাপত্তা: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না – সেগুলো হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কেউ পড়তে না পারে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত pijok-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।

৬আপনার তথ্যের অধিকার

pijok বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pijok.xyz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৭শিশু সুরক্ষা ও বয়স যাচাই

pijok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। এটা শুধু লাইসেন্সের শর্ত নয়, এটা আমাদের নিজেদের নৈতিক দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয় এবং KYC যাচাইয়ের সময় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হয় এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হয়।

পরিচিতজনের ডিভাইসে pijok অ্যাপ ইন্সটল থাকলে এবং সেই ডিভাইস অপ্রাপ্তবয়স্করা ব্যবহার করতে পারলে, অ্যাপটি পাসওয়ার্ড দিয়ে লক করে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

pijok প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি পরিষেবা ব্যবহার করে যেমন গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি), পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রোভাইডার। এই প্রতিটি পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে।

এই চুক্তিগুলো নিশ্চিত করে যে তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং সেই তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও pijok-এর মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করা হয়।

pijok সাইটে বাইরের কোনো লিংক থাকলে (যদিও আমরা এটা সীমিত রাখি) সেই বাইরের সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য pijok দায়ী নয়। বাইরের সাইটে যাওয়ার আগে সেখানকার নীতি পড়ে নিন।

৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pijok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইন, নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবার পরিবর্তন। বড় কোনো পরিবর্তন আসলে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পেজের তারিখ আপডেট করা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়া ভালো। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও pijok ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারেন। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উইথড্র করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি pijok-এর ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@pijok.xyz
• সাধারণ সাপোর্ট: support@pijok.xyz
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আপডেট জানানো হবে।